Психология общения
Этот вопрос однажды встает перед каждым. Сначала это смутное желание свободы, потом — навязчивая мысль о своей собственной территории, где можно хоть до трех ночи смотреть сериалы, не отчитываясь. А потом наступает момент, когда эта мысль перестает быть фантазией и превращается в необходимость. Но между «хочу» и «делаю» лежит пропасть из страхов, вопросов и сомнений: а справлюсь ли? Хватит ли денег? Как не умереть с голоду и не утонуть в горах немытой посуды?
Вы когда-нибудь выходили с важных переговоров с ощущением, что вас просто не услышали? Или ловили себя на мысли, что после совещания коллеги поняли задачу совсем не так, как вы ее ставили? А может, потенциальный партнер вежливо улыбался, но контракт так и не подписал, и вы до сих пор гадаете — почему?
Представьте, что через год вы заходите в банковское приложение и видите там не пару тысяч на «чёрный день», а солидную сумму, которая открывает дверь к чему-то большому. Квартира, путешествие мечты, своё дело. Звучит как фантастика, особенно если зарплата средняя, а обязательные траты съедают почти всё. Знакомое чувство, когда в конце месяца остаётся только вопрос «Куда они все делись?».
Случалось ли вам объяснять что-то важное, а в ответ видеть пустой взгляд и слышать: «Что-что? Повтори, пожалуйста». Или вы замечали, что на совещаниях ваши идеи словно растворяются в воздухе, а потом их озвучивает кто-то другой, но уже четко и уверенно? Коллеги постоянно переспрашивают, а в телефонном разговоре вас просят «говорить внятнее».
Вы закрываете ноутбук в конце дня, откидываетесь на спинку кресла и чувствуете знакомую смесь усталости и недоумения. Список дел, который с утра казался выполнимым, все еще висит над душой. Вы что-то делали, куда-то бежали, отвечали на сообщения, тушили мелкие пожары, но главное — так и осталось главным. Звонок маме, тренировка, та самая стратегическая задача по работе — отложено на "потом". И так изо дня в день.
Вы когда-нибудь замечали, что после шумной встречи или эмоционального разговора у вас буквально садится голос, а в голове гудит? Или вам периодически делают замечания: «Ты что, кричишь?» – хотя вы просто увлечены беседой. Это знакомо многим. Мы живем в мире, где часто приходится «пробиваться» сквозь информационный шум, и кажется, что громкость голоса равна силе аргумента. Но это ловушка.
Знакомое чувство? Стыдливо опущенный взгляд в телефон, навязчивый интерес к индикаторам этажей и мысль: «Господи, лишь бы он заговорил первым». Мы привыкли считать, что умение вести легкую, ни к чему не обязывающую беседу — это какой-то врожденный дар, доступный лишь избранным экстравертам или выпускникам дипломатических академий. А если его нет, то остается только краснеть, мямлить и чувствовать себя неудачником.
Вы только что согласились поработать в субботу, хотя планировали наконец-то съездить к родителям. Вы купили билет на концерт группы, которую не переносите, лишь бы не обидеть подругу. Вы в сотый раз взяли на себя чужую задачу, потому что коллега снова "закрутился", а вы не смогли отказать. Знакомо? Тогда добро пожаловать в клуб. Вы не одиноки, и ваша проблема имеет название: размытые личные границы и хроническая неспособность их защищать.
Бывало у вас такое: стоите на совещании, общаетесь в компании или просто пытаетесь поддержать светскую беседу, а мысль, такая живая секунду назад, куда-то испаряется? Внутри тишина, пауза затягивается, и вы чувствуете, как по спине пробегает холодок. Вы знаете, что могли бы сказать, но слова не складываются. А рядом кто-то другой легко льёт речку слов, шутит, рассказывает истории, и все его слушают с интересом.
Представьте ситуацию: вы говорите что-то важное, а собеседник постоянно переспрашивает: «Что? Прости, не расслышал». Или еще хуже — делает вид, что понял, и кивает, но по глазам видно, что мысль улетела в космос, не долетев до адресата. Знакомо? Проблема не в том, что вас не хотят слушать. Чаще всего причина банальна и поправима — нечеткая дикция и скомканная речь.